Plus de 20 000 utilisateurs sont rencontrés chaque année dans le cadre du processus de développement du produit. La visibilité du terrain et les applications effectuées par les utilisateurs nous permettent de développer de nouvelles solutions produits qui répondent à des besoins réels et concrets. Afin de soutenir les utilisateurs dans leur quotidien DeWALT développe des produits réellement innovants et pertinents quelle que soit la gamme. Cette technique est régulièrement reconnue à travers la remise de récompenses internationales.